Odstąpienie od umowy

 

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

 

Zgodnie ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827), konsument który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu przedmiotu odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, przesyłając do Serwisu Terpiłowski odpowiednie oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłać oświadczenie na adres pocztowy lub elektroniczny Serwisu - przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną na adres: sklep@terpilowski.com.pl lub na adres pocztowy: J.J.Z Terpiłowscy Sp.J. ul. Jagiellońska 16/1, 70-437 Szczecin.

 

Wzór prawidłowego oświadczenia można pobrać z załącznika nr 2 (tutaj) do niniejszego Regulaminu i które jest wysyłane do każdego Konsumenta wraz z zaakupionym produktem. Oświadczenie dostępne jest również pod adresem www.sklep.terpilowski.com.pl

 

W przypadku odstąpienia od umowy – wraz z oświadczeniem, prosi się również Klienta o przesłanie informacji o aktualnym numerze konta, na który Sprzedawca dokona zwrotu należności.

 

Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy – potwierdza Konsumentowi jego otrzymanie. Potwierdzenie takie wysyłane jest na adres e-mail, podany przy zamówieniu lub na adres e-mail wskazany jako kontaktowy na złożonym oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.

 

W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą.

 

Konsument ma obowiązek zwrócić produkt (lub produkty) niezwłocznie na własny koszt, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Konsument zwraca przedmiot lub przedmioty Umowy od której odstąpił na własne ryzyko oraz koszt.

 

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu lub produktów stanowiących przedmiot Umowy, następujące po korzystaniu z produktu lub produktów w sposób wykraczający poza zwykły zarząd produktem, w celu stwierdzenia cech, funkcjonalności oraz charakteru produktu.

 

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.


Zwrot zapłaty nastepuje najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadcznia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy.

 

Konsumentowi, zgodnie z art. 39 Ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w niżej wymienionych przypadkach:

- o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę – za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego  spełnieniu utraci on prawo do odstąpienia od Umowy.

- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Produktami takimi są rzeczy wykonane na indywidualne zamówienie Konsumenta. Tj. zawierające w szczególności: indywidualne grawery wykonane na zlecenie Konsumenta (np. obrączek, naszyjników, zegarków zawieszek). Produktami takimi są również rzeczy niewystępujące w standardowej ofercie Terpiłowski a które zostały sprowadzone na specjalne zamówienie Kupującego. Produkty o szczególnych właściwościach, tj. właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub wykonane na indywidualne zamówienie Kupującego tj. ściśle związanych z jego osobą – nie podlegają zwrotowi.

 

Powyższe wskazania nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie reklamacji, w związku z niezgodnością towaru z umową.

 

W przypadku chęci dokonania zwrotu biżuterii z kamieniami szlachetnymi lub perłami, prosimy o kontakt ze Sprzedawcą. Zwroty biżuterii ze szlachetnymi kamieniami czy perłami – ze względu na ich indywidualny charakter lub właściwości – nie podlegają zwrotowi. Sprzedawca umożliwia jednak taką możliwość na warunkach indywidualnie ustalonych z Kupującym.

Podziel się swoim komentarzem z innymi
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel